|
Condiciones Generales
Aquí encontrará toda la información necesaria
para conocer nuestras condiciones generales.
¿Esto no es lo que buscas?
|
|
Política de Condiciones Generales.
A continuación redactamos las condiciones de entrega de material de RMA, Estas
condiciones serán totalmente
imprescindibles para gestionar el material recibido en nuestro servicio técnico a partir del 1
de Octubre del 2011, de lo
contrario el material será devuelto sin aviso, siendo el cliente el que corra con los posibles
gastos de transporte.
CONDICIONES GENERALES DE ACEPTACIÓN DE MERCANCIA
· En ningún caso envíe el material sin obtener el
número de RMA, una vez concedido, ponga dicho número en las etiquetas de envío
y que sea bien visible.
· Siempre envíe el material a portes pagados.
· Todo material enviado deberán venir siempre perfectamente envueltos
y protegidos.
· Los materiales enviados que no cumplan los requisitos anteriores, que
esté caducado el nº de RMA, que estén en malas condiciones de uso
(rotos, golpeadas o quemados etc) o que estén fuera de garantía, serán
devueltos al cliente a portes debidos y por la agencia de transporte en que se remitió.
· En cualquier caso, la aceptación final de la mercancía queda
supeditada a la posterior comprobación de ésta por nuestro servicio técnico.
ESPECIFICACIÓN DE GARANTÍA
Los productos comercializados por COMERCIAL AV, cuya garantía sea responsabilidad del propio
fabricante
y atendida a través de su red de Asistencia Técnica, se rigen por la normativa
dictaminada por el fabricante
El resto de material comercializados por COMERCIAL AV, se rigen por el condicionamiento aquí
especificado y siempre que los productos defectuosos esten dentro del periodo de garantía.
La garantía quedará automáticamente ANULADA en los siguientes supuestos
y/o condiciones:
· Por daños causados como consecuencia de virus, actualizaciones
incorrectas de firmware o ataques informáticos.
· Por uso indebido del software instalado o por utilización de un
software no original o ilegal.
· Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste
por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no
aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como,
accidentes, malos tratos, golpes, roturas,
siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de
funcionamiento.
· Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión
o limpieza.
· El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar
directa, con vibraciones, con temperatura
extremas (inferior a 5º C y superior a 40º C), humedad fuera de límites (inferior
al 10% y superior al 90%) y tomas de
corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
· La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control, serial,
modelo, sellado, etc, de COMERCIAL AV,
del proveedor o del fabricante. Los números de serie deben ser claramente visibles sin
ningún tipo de roturas o
raspaduras y todas las etiquetas en perfecto estado de conservación y limpieza.
· La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas,
hundidas, rotas, etc.
· Uno o más componentes electrónicos quemados, agujereados,
agrietados, eliminados, etc., así como, cualquier
otro signo de deterioro físico o anomalía de cualquier otro componente o pieza del
material averiado, por mínimo e
insignificante que sea, aunque no sea la causa directa del mal funcionamiento de la misma.
· Sobrecargas electricas.
· La garantía no cubre la instalación incorrecta,
manipulación, uso inadecuado, error de operación, ni el deterioro
ocasionado por fuerza mayor o negligencia. Placas base con pines doblados no quedan cubiertas en
garantía.
· Las baterías y las pilas de cualquier producto no tienen
garantía.
|
|
